Partie 3
Renforcer, reprendre ou changer : comment décider
Avant de changer de prestataire, posez à l'actuel les questions qui révèlent. Ce ne sont pas des questions techniques. Ce sont des questions de vérité.
Les questions à poser à votre prestataire actuel
« Montrez-nous, sur l'environnement de test, les trois processus les plus critiques fonctionnant de bout en bout. » Pas de support de présentation : l'outil, en direct.
« Quelle est la liste exacte des développements spécifiques réalisés, et la justification écrite de chacun ? »
« Que se passe-t-il concrètement à la prochaine mise à jour de la plateforme, et qui l'a vérifié ? »
« Si nous devions confier la suite à quelqu'un d'autre, que lui remettriez-vous, et en combien de temps ? »
La dernière question est la plus instructive. Un prestataire sain répond sans se raidir : la réversibilité est prévue dans tout contrat sérieux. Un prestataire qui s'en offusque ou qui tergiverse vous apprend quelque chose d'important.
Renforcer
Le prestataire est de bonne foi mais sous-dimensionné. Un renfort ciblé, un pilotage resserré et des jalons courts peuvent suffire.
Reprendre
La confiance est entamée mais l'existant a de la valeur. Un tiers réalise un état des lieux indépendant, puis reprend le pilotage ou la réalisation, en conservant ce qui mérite de l'être.
Changer
La relation est rompue ou l'existant est irrécupérable. La priorité devient la sécurisation de ce qui vous appartient : accès, environnements, documentation, données, avant toute annonce.
